Ecoutant social / Ecoutante sociale
Emploi Social - Services à la personne
-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Service : Pôle Urgence Missions Mission principale : L'écoutant(e) social au sein du 115 est chargé(e) d'assurer une écoute bienveillante et de fournir une assistance aux personnes en situation de précarité ou de sans-abrisme. Il.elle intervient dans le cadre des missions d'urgence sociale, notamment en aidant à l'orientation vers des structures d'hébergement adaptées. Soit : Contribuer au diagnostic social, a l'actualisation des besoins, a l'observation sociale Contribuer aux priorisations, aux décisions d'orientations Faire le lien avec le public à orienter Faire le lien avec les structures d'hébergement et leurs disponibilités, les sorties. Activités principales Accueil et écoute - Recevoir les appels téléphoniques des personnes en situation de précarité. - Fournir une écoute attentive et empathique pour comprendre les besoins et la situation spécifique de chaque personne. Orientation et assistance - Proposer des solutions d'hébergement d'urgence en fonction des disponibilités et des besoins. - Réaliser un diagnostic « Flash » - Orienter si besoin vers un lieu d'accueil social pour un diagnostic approfondi. - En cas de besoin, proposer une prestation[...]