
Contrôleur / Contrôleuse des trains de voyageurs
Emploi Autres services aux entreprises
Coquelles, 62, Pas-de-Calais, Hauts-de-France
Les principales missions : - Accueillir, guider et accompagner les clients à bord des navettes en respectant les standards d'excellence de l'accueil d'Eurotunnel. - Informer et renseigner la clientèle en utilisant à bon escient les supports de communication les plus adaptés à la circonstance. - Mettre en place les mesures et procédures visant à garantir la sécurité de la clientèle. - Optimiser la capacité de transport durant les phases de chargement des navettes. - Vérifier les équipements embarqués et réaliser tous les contrôles garantissant la sécurité et la sûreté des passagers pendant leur voyage conformément aux procédures en vigueur. - Organiser les interventions et mettre en œuvre les actions appropriées à la résolution des incidents/accidents à bord des navettes en relation avec le chef de train. - Contrôler l'état technique et de propreté de la navette, informer le chef de train des anomalies constatées et proposer des suggestions pertinentes permettant d'améliorer la qualité de service au superviseur membre d'équipage. - Distribuer occasionnellement des kits fraicheur (eau, brumisateur.) - Identifier la clientèle, à l'aide d'un outil de communication (Boarding[...]