
Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Alès, 30, Gard, Occitanie
L'Hôtel IBIS ALÉS CENTRE VILLE recherche sa/son CHEF DE RÉCEPTION Véritable bras droit de la Direction sur l'exploitation, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de la réception, de la satisfaction client et de la performance du service. Vous animez une équipe engagée et contribuez activement à l'expérience client ainsi qu'à la dynamique commerciale de l'établissement. Vos principales missions : Superviser l'activité quotidienne de la réception et garantir une qualité d'accueil irréprochable Organiser et coordonner le travail de l'équipe réception Élaborer les plannings et veiller à une gestion optimale des ressources Veiller à la bonne application des standards et procédures de l'établissement Gérer les demandes et situations clients avec professionnalisme et réactivité Répondre aux avis clients, recruter les clients sur le programme de fidélité ALL et participer activement à l'amélioration de l'e-réputation (RPS) Former, accompagner et faire monter en compétences les réceptionnistes Fédérer les équipes autour d'un objectif commun de qualité et de satisfaction client Assurer le suivi des encaissements, de la facturation et des indicateurs de performance en lien avec[...]






































