
Responsable service clients
Emploi Pharmacie - Parapharmacie - Biotechnologie
Livron-sur-Drôme, 26, Drôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Vous serez rattaché(e) au directeur général et mettrez en oeuvre la stratégie du service clients pour garantir la satisfaction client, dans le respect de la réglementation pharmaceutique, des règles d'hygiène et sécurité, des coûts et des délais prévus. Missions : - Suivre et développer les clients existants, y compris les nouveaux marchés, les offres commerciales, les négociations de prix en accord avec la direction, etc. - Assurer une étroite collaboration avec l'équipe commerciale d'Adragos à l'échelle du groupe pour l'acquisition de nouveaux clients ainsi que de nouveaux produits et services. - Coordonner les tâches sur le site en cas de demandes et de transferts émanant des prospects et des clients et soutenir l'acquisition de nouveaux clients. -Manager l'équipe en charge des transferts pour assurer leur coordination. -Assurer le développement des nouveaux produits et services. - - Assurer le bon déroulement du traitement des commandes, y compris la facturation et la surveillance des délais de livraison convenus. - Manager et piloter l'équipe en mettant en place des objectifs de satisfaction et de performance ; assurer la montée en compétence sur les réglementations[...]