
Chargé / Chargée de relations clientèle bancaire
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Montpellier, 34, Hérault, Occitanie
Poste ouvert exclusivement aux personnes bénéficiant d'une RQTH Rejoignez un acteur majeur du secteur bancaire ! nous accompagnons un acteur majeur du secteur bancaire sur des postes de Gestionnaire back-office . Parce que la diversité est notre force, nous nous engageons concrètement pour l'inclusion : chez nous, chaque talent compte, et chaque parcours est valorisé. Vos missions : Le cœur de votre métier Intégré(e) au sein d'une équipe soudée et rattaché(e) à un manager de proximité, votre rôle sera d'assurer une expérience client d'excellence par téléphone. Accompagnement & Conseil : Réceptionner les appels des réseaux et des clients, les guider dans le suivi de leurs dossiers et leur expliquer les procédures avec pédagogie. Résolution & Fidélisation : Prendre en charge et traiter les réclamations avec empathie et efficacité pour transformer une insatisfaction en expérience positive. Amélioration continue : Proposer activement des enquêtes de satisfaction afin de capter le ressenti de nos clients et perfectionner nos services. Gestion administrative : Assurer le suivi rigoureux des dossiers (saisie de données, mise à jour des comptes rendus d'appels, tâches administratives[...]












































