Spa Manager
Emploi Hôtellerie - Camping
Nancy, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est
Rattaché(e) directement à la Direction, vous serez en charge de la gestion opérationnelle et du développement du Spa du Crystal. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : * Assurer l'accueil, le conseil et l'accompagnement de la clientèle dans une démarche de qualité et de fidélisation (prise de rendez-vous, vente de soins et produits, encaissement, rebooking). * Garantir une expérience client haut de gamme en veillant à la qualité des prestations, de l'accueil et du suivi personnalisé. * Être à l'écoute des besoins et attentes des clients afin d'assurer leur entière satisfaction. * Organiser, coordonner et optimiser le planning des soins ainsi que l'activité des praticiens. * Encadrer, animer et accompagner l'équipe spa : recrutement, formation, montée en compétences et suivi des performances. * Assurer le suivi administratif et financier de l'activité : facturation, suivi du chiffre d'affaires et reporting. * Gérer les stocks, les commandes de produits, matériels et consommables nécessaires au bon fonctionnement du spa. * Superviser la gestion du linge en collaboration avec le prestataire externe. * Réaliser les soins et prestations proposés[...]
