Responsable relation client (CRM)

Chez KWS, Salesforce entre dans une nouvelle phase : faire du CRM un véritable levier business, pleinement adopté par les équipes terrain et exploité par les ventes et le marketing, avec une vision agriculteur renforcée et cross-crop. Après une phase de déploiement, l'enjeu est désormais l'adoption, la création de valeur et la transformation des usages. Le CRM n'est plus un sujet technique : c'est un outil business, au service de la performance commerciale et marketing. Nous recrutons un CRM & Marketing Specialist (H/F), avec une forte orientation accompagnement et transformation, capable d'ancrer Salesforce dans les pratiques quotidiennes des équipes commerciales. Poste à temps plein, très opérationnel, avec une forte présence auprès des équipes, en, en interaction étroite avec les équipes commerciales, marketing et le Groupe.

Vos missions principales
- Accompagner les équipes commerciales dans l'adoption et l'utilisation quotidienne de Salesforce
- Faire évoluer le CRM d'une logique historique vers une logique prospective (pipeline, potentiel marché, vision agriculteur)
- Structurer, enrichir et fiabiliser les bases de données (agriculteurs, exploitations, surfaces, potentiel)
- Piloter la qualité de la donnée, les reportings et la conformité RGPD
- Mettre en place et suivre des campagnes marketing (segmentation, activation)
- Servir d'interface avec le Groupe (notamment Allemagne) et aligner les usages sales & marketing

Profil recherché
- Expérience significative dans un rôle CRM, business, sales & marketing ou conduite du changement
- Forte appétence pour le terrain et la proximité avec les équipes commerciales
- Capacité démontrée à embarquer, convaincre et faire évoluer les pratiques
- Orientation business (sales & marketing), pragmatique et orientée résultats
- Sensibilité à la qualité et à l'exploitation de la donnée, avec une approche concrète et opérationnelle
- À l'aise en environnement transversal et matriciel
- Maîtrise du français et de l'anglais

Pourquoi rejoindre KWS ?
Rejoindre KWS, c'est intégrer une entreprise internationale à taille humaine, où la proximité avec le terrain, l'autonomie et la confiance sont réelles.
Ce poste offre:
- Un rôle structurant et un fort niveau d'autonomie
- Un rôle clé à l'interface du marketing, des ventes et de la data
- Un impact direct sur la performance commerciale et marketing
- Une expérience enrichissante au cœur des enjeux business, data et humains

Intéressé(e) ?
Rejoignez-nous en postulant via notre site carrière ou en nous adressant votre CV et votre lettre de motivation. Nous serons ravis d'étudier votre candidature prochainement.