
Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste
Emploi Social - Services à la personne
Force, 24, Dordogne, Nouvelle-Aquitaine
Le CIAS Au Cœur des 3 Cantons recherche un(e) agent d'accueil. VOS MISSIONS : - Assurer l'accueil physique et téléphonique d'une collectivité composée de 90 agents pour l'ensemble des services et antennes du CIAS. - Gérer un standard téléphonique multi-lignes. - Traiter et assurer le suivi des messages laissés sur le répondeur. - Accueillir et orienter les usagers vers les services compétents (service d'aide sociale, service de portage de repas, service autonomie à domicile et services d'aide à la personne). - Apporter un appui au service autonomie à domicile en contactant les agents et les bénéficiaires dans le cadre des remplacements organisés par les gestionnaires de planning. - Effectuer la relève du courrier le matin à la prise de poste ainsi que l'après-midi. - Assurer l'enregistrement et la traçabilité des contacts, qu'ils soient physiques ou téléphoniques. - Participer mensuellement à la mise sous pli des plannings destinés aux bénéficiaires. SAVOIRS : - Maîtriser le standard multilignes impérativement - Maîtriser les techniques d'accueil physique et téléphonique du public - Gestion du stress - Connaitre les spécificités d'un service d'aide à domicile - Capacité[...]




































