Chargé / Chargée d'accueil et d'information
Emploi Administrations - Institutions
Tours, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire
A ce titre, il/elle aura pour missions : L'accueil, l'information et l'orientation des publics - Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'ensemble du public s'adressant pour la première fois à une service territorialisé du Conseil départemental. - Être à l'écoute de la demande et aider à la formulation - Réaliser une première évaluation de la demande - Apporter une réponse immédiate à l'usager, une orientation vers un pôle en MDS ou vers un partenaire externe - Aider à la constitution de dossiers et aux démarches administratives - Saisir des données informatiques (prise de rendez-vous, statistiques.) Identification et qualification des demandes sociales Réaliser une première évaluation de la demande nécessite d'être en capacité d'identifier précisément le besoin de la personne accueillie, la nature et le degré d'urgence de la situation afin de déterminer la réponse la plus adaptée (évaluer le degré de réponse dans le temps). Information du public Transmettre une information claire et ajustée en adéquation avec la demande formulée en s'appuyant sur une connaissance fine de l'ensemble des domaines d'intervention (accès aux droits, aide à la vie quotidienne,[...]
