Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Ploufragan, 22, Côtes-d'Armor, Bretagne
Rejoindre la Caf des Côtes d'Armor, c'est rejoindre une entreprise au service d'une mission de Solidarité, qui s'engage au bénéfice de ses allocataires, partenaires et salariés. Dans ce contexte, la plateforme téléphonique de la Caf, recherche ses futurs(es) Téléconseillers/Téléconseillères (2 CDI et 1 CDD de 6 mois). Description du poste : Expert de la relation client, le téléconseiller H/F a pour mission l'accueil téléphonique et le contact quotidien avec les allocataires. Il renseigne, oriente et conseille les allocataires dans les formalités à remplir pour bénéficier des prestations versées par la Caf. Il assure les réponses aux courriels et, occasionnellement, il pourra être amené à assurer l'accueil physique des allocataires. Profil recherché : Vos compétences Savoirs : En qualité de téléconseiller et pour mener à bien vos missions vous maîtrisez les techniques de la relation client et vous êtes capable de vous engager dans une démarche qualité. Votre aisance avec les outils numériques et bureautiques est indispensable. Savoirs faire : Au quotidien, vous démontrez vos capacités d'écoute, d'analyse et de reformulation des demandes. Vous êtes doté d'un bon niveau[...]
