
Technicien(ne) supérieur(e) en automatisme informatique ind
Emploi Equipement industriel
Vire Normandie, 14, Calvados, Normandie
Rattaché(e) au Responsable du Service Clients, vous serez chargé(e) des missions suivantes, dans un souci permanent de la satisfaction client : Prise en compte et gestion des tickets de dépannage à distance Diagnostic et résolution des problèmes techniques des clients ou agents et techniciens Thibaut (aide par téléphone, connexion à distance, visioconférence, .) Elaboration des devis et des ordres de mission nécessaires à la réparation des machines en clientèle Formation des techniciens (itinérants Thibaut, partenaires France, agents internationaux) sur les pratiques SAV Par votre connaissance des problématiques clients, participation à l'élaboration des nouveaux produits ainsi qu'à l'amélioration des produits existants. Participation active à la constitution de dossiers techniques service clients en lien avec les Bureaux d'Etudes, la production et les techniciens itinérants. Définition et validation avec les Bureaux d'Etudes de nouveaux outils d'aide au diagnostic sur les machines Thibaut. Ponctuellement : Interventions sur site, Contrôle machines avant expédition, permanences SAV (suivant le calendrier) Profil recherché : Vous avez un Bac+3 en Automatisme, Électronique,[...]










































