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Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique
Emploi
Bois-Guillaume, 76, Seine-Maritime, Normandie
Novatice Technologies éditeur de logiciel, Notamment notre solution NEOS, depuis 20 ans dans le secteur de la gestion des postes pédagogiques pour les écoles / collèges / lycées et de la gestion des postes en libre service dans les médiathèques, recherche pour son équipe technique, un(e) technicien(ne) pour une mission innovante et toujours à la pointe de la technologie dans nos secteurs d'activités. Le candidat a pour objectif dans ce poste de mettre en œuvre toutes ces compétences dans les missions suivantes qui lui seront confiées : *Prise en compte des demandes clients sur le centre de support (Accueil client ; identification) *Résoudre les problèmes par téléphone ou e-mail (progiciel) avec prise de main à distance *Diagnostiquer un système à distance *Gérer des interventions à distance *Mettre à jour les logiciels grâce aux outils de télémaintenance *Accompagner par téléphone les utilisateurs sur nos outils *Assurer des missions chez un client pour effectuer des interventions sur nos solutions (mise en place, ....) et des formations auprès des utilisateurs *Tester nos produits dans le cadre de nos procédures d'assurance qualité Administration des systèmes d'exploitation[...]