
Assistant administratif / Assistante administrative
Emploi
Rouen, 76, Seine-Maritime, Normandie
En qualité de Technicien(ne) information et orientation, vos missions seront de : Informer, orienter, conseiller les partenaires et les retraités sur l'offre de service Informer le retraité sur l'offre de service, sur l'avancement du dossier et savoir l'orienter le cas échéant vers les partenaires compétents Expliquer sa réponse au bénéficiaire de manière claire, appropriée et compréhensible. Accompagner les structures d'aide à domicile conventionnées sur la mise en place des aides préconisées par les évaluateurs Alimenter le fichier de suivi des appels téléphoniques sur l'outil GRC Rechercher les informations utiles sur Antares et sur notre base documentaire BASIC et identifier les informations à recueillir auprès des retraités et/ou des partenaires internes/externes. Réaliser des appels sortants (suivi de convention, facturation OSCAR, etc.) afin d'améliorer la qualité de notre offre de service Accompagner les porteurs de projets sur la complétude des actions à saisir sur le portail "Pour bien vieillir" Actualiser ses connaissances pour s'adapter aux nouvelles réglementations et procédures. Gérer le suivi administratif des contrôles sur pièces des prestataires[...]