
Coordinateur / Coordinatrice de séjour touristique
Emploi Sport - Loisirs - Tourisme
Jarjayes, 50, Hautes-Alpes, Normandie
Vous rejoignez Undiscovered Mountains, agence réceptive spécialisée dans les séjours d'aventure durables et authentiques dans les Alpes du Sud pour une clientèle majoritairement anglophone. Votre mission est d'assurer la bonne coordination des séjours confirmés et de garantir une expérience client fluide et de qualité. Vous êtes le lien entre les clients et les prestataires locaux. Vous réservez les hébergements, activités et transports auprès de nos partenaires. Vous mettez à jour les carnets de voyage dans l'application Vamoos en français et en anglais. Vous accueillez les clients à leur arrivée, répondez à leurs questions et assurez un suivi pendant le séjour (WhatsApp, téléphone, rencontres terrain). Vous gérez les imprévus : météo, changements de planning, annulations de prestataires, et proposez des solutions adaptées. Vous entretenez des relations de confiance avec les guides, hébergeurs et transporteurs. Vous collectez les retours clients, photos et témoignages pour contribuer à la communication de l'entreprise. Vous utilisez le CRM ActiveCampaign pour suivre les échanges avec les clients et les partenaires et pour mettre à jour les automatisations. Vous[...]