
Responsable d'exploitation
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Épinal, 88, Vosges, Grand Est
Notre client, acteur de référence dans les solutions de froid industriel, froid commercial et équipements thermiques, recherche dans le cadre de son développement : Un Responsable SAV (F/H) Poste à pourvoir en CDI sur le périmètre d'Epinal Statut Cadre Rattaché(e) à la Direction d'Agence, vous pilotez l'ensemble de l'activité Service Après-Vente. Véritable manager opérationnel(le) et acteur(trice) clé de la performance, vous garantissez la qualité de service, la satisfaction client et la rentabilité de votre activité. A ce titre, vous aurez pour principales missions : - Encadrer, animer et fédérer les équipes techniques SAV au quotidien, - Organiser et optimiser les plannings d'interventions préventives et curatives, - Assurer le suivi opérationnel et administratif de l'activité (interventions, pointages, facturation, recouvrement), - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et garantir leur satisfaction sur l'ensemble du périmètre SAV, - Suivre les retours clients, analyser leurs besoins, contribuer à l'amélioration continue du service et identifier les opportunités d'amélioration, - Participer au développement du chiffre d'affaires via les contrats d'entretien[...]









































