Responsable ADV 77 H/F
Emploi Agroalimentaire, Equipement industriel
-, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client un Responsable Administration des ventes / Service Clients H/F en CDI à Marne la Vallée (77) dans le secteur Agricole. Rattaché au Service Commercial vous aurez pour principales missions : La satisfaction client : - Accueil téléphonique des clients. - Enregistrement des commandes clients. - Respect de dates de livraisons annoncées. - Reporting hebdomadaire de la prise de commandes. - Réponse aux questions des clients sur la disponibilité des produits. - Réponse aux demandes d'information clients sur les livraisons ou les litiges. La facturation clients : - Amélioration des process. - Suivi des contrats. - Suivi périodique des remises commerciales (RFA/RFC). - Reporting hebdomadaire de la facturation. L'interface avec le service commercial, le service logistique et les clients - Renseignement du service commercial sur l'état des commandes. - Participation à l'anticipation de la planification des besoins de mise à disposition à l'usine. - Gestion des répartitions de produits « pénuriques ». - Participation au suivi de l'alerte des ruptures de stock. - Participation à l'amélioration des process pour[...]