
Conseiller / Conseillère technique cycles
Emploi Négoce - Commerce gros
Brive-la-Gaillarde, 19, Corrèze, Nouvelle-Aquitaine
Description du poste : En étroite relation avec les clients particuliers BtoC, au sein d'une équipe de 10 personnes, vous êtes chargé d'assurer un support technique à distance. A ce titre : - Vous répondez aux demandes techniques des clients et prospects. - Vous assurez le suivi des clients au quotidien et sur tous les supports : appels téléphoniques, sms, e-mails. - Vous réalisez des diagnostics à distance sur les engins de loisirs motorisés thermiques et électriques type quads et motocross. - Vous êtes au contact direct des clients, dans le cadre de problématiques inédites. - Vous apportez des conseils d'utilisation, de sécurité et de maintenance des véhicules. - Vous analysez les anomalies et incidents afin d'en identifier les causes. - Vous gérez les ouvertures de dossiers techniques et litiges, suivez leur résolution et mettez à jour en temps réel l'outil de suivi interne. - Vous contribuez à la satisfaction client par une assistance claire, fiable et réactive. - Ponctuellement, vous réalisez vous-même des opérations de maintenance ou de réparation des matériels reçus dans l'atelier. - Pour cela, vous effectuez des tests fonctionnels et des contrôles qualitatifs. De[...]











































