Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier
Emploi Hôtellerie - Camping
Rouen, 76, Seine-Maritime, Normandie
Nous recherchons un réceptionniste bilingue pour rejoindre notre équipe du Novotel et Adagio Rouen Centre Cathédrale. En tant que réceptionniste, vous serez responsable d'accueillir et d'orienter les clients, de répondre aux appels téléphoniques et de fournir un excellent service client. Responsabilités: - Accueillir les clients et les diriger vers les bonnes personnes ou départements - Répondre aux appels téléphoniques et transférer les appels aux personnes concernées - Gérer les réservations et les annulations - Fournir des informations précises sur nos services - Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs problèmes Qualifications: Expérience préalable en tant que réceptionniste dans des établissements Accor. Diplôme du BTS obtenu (Bac+2). - Maîtrise du français, de l'anglais, et d'une troisième langue étrangère obligatoire. - Excellentes compétences en service client - Capacité à travailler dans un environnement multilingue - Connaissance des procédures standard de réception - Connaissance Opéra Cloud - Connaissance ResaWeb Nous offrons une opportunité passionnante de rejoindre notre équipe dynamique et participer[...]
