Agent administratif / Agente administrative
Emploi
Mont-de-Marsan, 40, Landes, Nouvelle-Aquitaine
VOUS DEVEZ IMPERATIVEMENT PRECISER VOS MOTIVATIONS SUR LA CANDIDATURE INTERNET (10 lignes est le minimum attendu par l'employeur), à défaut votre CV sera rejeté. Rattaché(e) au secteur Relation Clients et au Directeur adjoint, l'unité Plateforme de Services constituée d'une cinquantaine de personnes a pour missions principales : - la gestion de la relation téléphonique pour les départements 24 et 40 ; - la gestion des mails pour les départements 24, 33, 40, 47 ; - le conseil et promotion des services proposés par l'Assurance Maladie ; - en fonction des possibilités, la participation à d'autres tâches. Vos missions : - Vous répondez aux sollicitations des clients en vous référant à la réglementation, aux procédures et outils en vigueur ; - Vous conseillez et orientez le client dans le parcours approprié à sa situation ; - Vous gérez la situation administrative des clients en vous assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des pièces justificatives ou informations fournies, immédiatement et en back office ; - Vous assurez la promotion des téléservices et des autres canaux de contact clients ; - Vous participez à la tenue à jour de vos connaissances réglementaires et[...]