Conseiller télévendeur / Conseillère télévendeuse de voyages
Emploi Tourisme - Loisirs
Epesses, 85, Vendée, Pays de la Loire
Au Puy du Fou, chaque détail vise à offrir à nos Visiteurs une expérience fluide et inoubliable. Au sein de l'équipe des Réservations, rattachée à la Direction Commerciale et Réservation, le Conseiller de Suivi des Réservations accompagne les Visiteurs après leur réservation en gérant, modifiant et résolvant leurs demandes. Grâce à sa maîtrise des outils internes et des procédures, il assure un traitement rigoureux et personnalisé de chaque dossier. En lien avec les équipes du Centre de Relations Visiteurs et les services opérationnels, il contribue à la fiabilité des informations et à l'amélioration continue des process. Polyvalent et réactif, il intervient aussi lors des fortes affluences pour conseiller les Visiteurs et participer à la performance collective Missions: 1. Gestion des réservations -Traiter les modifications (dates, prestations, coordonnées). -Gérer les annulations, demandes de remboursements et ventes complémentaires selon nos Conditions de Prestations. -Contrôler la cohérence des dossiers et traiter les tickets entrants. -Assurer le service après-vente de la e-boutique du Puy du Fou. 2. Support & coordination -Collaborer avec les différents services[...]