
Réceptionniste de village vacances
Emploi Hôtellerie - Camping
Die, 26, Drôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Accueil et information : - Accueil chaleureux : Accueillir les clients, Gestion des arrivées et départ des vacanciers. Assurer l'accueil physique et téléphonique du site mais aussi l'affichage global du village - Renseignements : Fournir des informations claires et précises sur les services de l'établissement, les attractions touristiques locales, les événements, etc. - Assurer le lien entre les différents services et équipes notamment les inscriptions et modifications Transmettre les demandes des vacanciers aux services concernées et suivre le bon traitement. - Traiter les demandes internes et externes - Orientation : Aider les visiteurs à s'orienter dans les locaux et aux alentours. Gérer les inscriptions aux prestations et le suivi des prêts de matériel - Gestion des plaintes : Recevoir et traiter les demandes et réclamations des vacanciers. Suivre les dysfonctionnements et réclamations en vue de la résolution Tâches administratives : - Réservations : Gérer les réservations et les modifications. Suivre les dossiers et veiller au bon état des hébergements : propreté. Suivre et organiser les états de lieux - Facturation : Effectuer les encaissements paiements[...]