
Agent / Agente d'accueil
Emploi Administrations - Institutions
-, 22, Côtes d´armor, Bretagne
Rejoignez le service Eau et Assainissement de Leff Armor communauté !
Vous serez un interlocuteur essentiel pour les usagers, en assurant un accueil de qualité et une gestion rigoureuse de la facturation, au cœur d'un service public de proximité engagé pour une gestion durable de l'eau.
Dans le cadre d'un remplacement, vos missions principales seront :
Le suivi administratif des usagers (60%)
- Accueil physique et téléphonique des usagers,
- Traitement du courrier, mail et déclarations,
- Mise à jour de la base : changement d'adresse, de coordonnées des usagers, gestion des contrats et mutations, création et traitement des évènements, enregistrement des relevés, enregistrement des mandats SEPA, changement des coordonnées bancaires,
- Encaissements en numéraire,
- Traitement des demandes d'échéancier,
- Gestion des rejets de prélèvements,
- Instruction des demandes de dégrèvement (saisir l'événement, édition histogramme de consommation, transmission au responsable du service en charge du traitement des dossiers),
- Traitement des nouvelles demandes de mensualisation, envoi des échéanciers,
- Archivage des documents administratifs, techniques et comptables,
- Création[...]