
Responsable de plateau de centre d'appels
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Nice, 60, Alpes-Maritimes, Hauts-de-France
Rattaché(e) au service production, sous la responsabilité du Responsable de Site, vos missions s'articuleront de la manière suivante : -Encadrer le plateau (Managers de proximité) et piloter la performance. -Manager des équipes dans un contexte client simple -Gérer des projets et reportings -Suivre la production du centre dans le respect des objectifs fixés. -Veiller à la qualité des services, à la rentabilité des prestations et au maintien d'un bon climat social. -Mettre en œuvre les orientations commerciales selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs. -Assurer la responsabilité de l'ensemble des risques, notamment opérationnels plateau. Profil recherché : Connaissances Culture d'entreprise, stratégie et organisation générale de l'entreprise Législation en matière de droits du travail et règlement intérieur de Convers Logiciels Pack office : Word, Excel, Power Point et progiciels internes Règles de base de l'excellence relationnelle et les exigences des donneurs d'ordre Connaissances des produits Aptitudes Management et gestion des ressources humaines de premier niveau, Gestion commerciale, administrative et budgétaire Maîtrise des outils informatiques et[...]












































