Aide-soignant / Aide-soignante
Emploi
Cahors, 46, Lot, Occitanie
L'assistant de coordination du DAC 46 assure l'analyse de la demande et participe à la régulation pour les services. Le premier niveau d'accueil, de traitement et de gestion administrative des demandes entrantes du DAC, sans intervention dans le suivi des situations. Elle sécurise ainsi l'entrée en travaillant sur la formulation de la demande. Activités / Tâches : Accueil et réception des demandes : Réceptionner les appels et les demandes sur site ; Orienter des appels (trouver la bonne personne qui pourra répondre à la demande de l'interlocuteur) ; Réaliser le premier jet de la demande (recueil des informations clés) ; Qualifier la demande de façon administrative (information, orientation ou suivi) ; Définir la présence de facteurs de complexité sur la demande ; Gérer les situations simples en autonomie (faciliter l'accès aux informations, orienter vers les ressources adaptées) ; Orienter vers la coordinatrice de régulation toutes situations considérées complexes (orientation, appui à la coordination). Régulation : Participer à la réponse apportée sur les situations régulées en lien avec la coordinatrice de régulation ; Réaliser des points réguliers pour affiner la gestion[...]
