
Assistant / Assistante service clients
Emploi Editeurs logiciels - Software
Besançon, 25, Doubs, Bourgogne-Franche-Comté
Au sein de notre équipe Support Clients, vous jouez un rôle central dans la satisfaction et la fidélisation de nos utilisateurs. Interlocuteur privilégié des professionnels de la paie et des RH, vous devenez leur partenaire au quotidien pour leur permettre de tirer le meilleur parti de notre solution logicielle. Vous maîtrisez la paie et souhaitez exercer votre métier sous un nouvel angle ? Ce poste est une excellente opportunité de donner un nouvel élan à votre carrière en mettant votre expertise technique au profit du secteur de l'édition logicielle. Vos missions Assistance et Conseil : Assurer un support réactif et de qualité en répondant aux demandes de nos clients (assistance, anomalies, demandes d'évolution) sur les modules Paie et RH via notre outil de ticketing ou par téléphone. Analyse et Diagnostic : Comprendre et investiguer chaque situation afin d'identifier l'origine des problématiques rencontrées par les utilisateurs et leur apporter des réponses claires et adaptées. Amélioration continue : Collaborer étroitement avec nos équipes Produit et Technique en leur remontant les retours terrain afin de participer à l'évolution du logiciel. Développer votre expertise[...]








































