Responsable service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Thil, 14, Ain, Normandie
À propos de la mission - Traiter les réclamations du réseau et des clients : - Récupérer les informations nécessaires à la prise de décisions - Analyser les anomalies récurrentes pour aider à préconiser les actions correctives - Fournir au réseau un suivi adapté et de qualité de la distribution locale de leurs contrats, - Garantir le respect des procédures internes du réseau et s'assurer de la bonne performance de l'agence, - Prendre des RDV avec les destinataires par téléphone, par mail ou sur des portails web selon les process - Mettre en place des synergies entre les cadencements de prise de rendez-vous et les tournées chauffeurs - Générer et suivre les indicateurs quotidiens du service en respectant les objectifs fixés - Participer à la mise en place de projets d'amélioration continue et d'innovation des processus et des produits en vue de répondre aux besoins de nos clients dans le respect de la politique du groupe Rythme de travail : - Travail en journée Rémunération & Avantages Rémunération : 1 850 EUR - 2 000 EUR par mois Avantages : - 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 238,50EUR -[...]
