
Chargé / Chargée de relation client
Emploi Multimédia - Internet - SSII
-, 75, Paris, Île-de-France
Après une première levée de fonds de 2,5 M€ à l'été 2024 auprès des fonds d'investissement européens Impact & Entrepreneurs, nous lançons officiellement notre activité le 1er janvier 2026. Nous recherchons aujourd'hui notre Customer Support pour construire le meilleur service de médecine du travail en France : efficace, humain, et offrant un niveau de service inégalé aux entreprises et à leurs équipes. ---- Missions En tant que premier(ère) Customer Support au sein de notre équipe Opérations, vous aurez les missions suivantes : * Assurer le support opérationnel pour nos adhérents et leurs collaborateurs ainsi que l'équipe médicale via téléphone, email & chat * Assurer l'accueil et l'orientation des collaborateurs du centre de santé, réaliser le suivi des demandes à distance * Conseiller et accompagner les adhérent-e-s de manière proactive en identifiant leurs besoins et en y répondant * Participer à l'amélioration continue du service (mise à jour des FAQ support, remontée des retours client-e-s auprès des équipes ops/produit) * Gérer leurs réclamations et suivre les résolutions d'incidents et demandes dans le respect des temps de réponse * Suivre les dossiers en lien direct[...]