Assistant / Assistante administration des ventes
Emploi E-commerce - V.P.C.
Saint-Hilaire-de-Brethmas, 30, Gard, Occitanie
Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) ADV - Gestionnaire de commandes e-commerce.
Au sein de l'équipe administration des ventes, vous assurez le traitement et le suivi des commandes issues de notre site internet, en lien direct avec la logistique, le service client et les transporteurs.
Votre rôle est essentiel : vous garantissez la fiabilité des commandes, le respect des délais et la qualité de l'expérience client.
Missions principales
Traiter et valider les commandes e-commerce : contrôle des informations, disponibilité, modes de livraison, adresses
Assurer le suivi administratif : bons de préparation / expédition, facturation, avoirs (selon process)
Coordonner le suivi avec la logistique : priorités, réassorts, commandes partielles, délais
Informer les clients en cas d'aléas (retards, ruptures, erreurs de saisie) avec une communication claire et professionnelle
Gérer les demandes liées aux commandes : modifications, annulations, suivi colis, litiges transport simples
Mettre à jour les informations dans les outils internes (ERP / back-office e-commerce)
Participer à l'amélioration continue des process (réduction des erreurs, standardisation,[...]
