
Responsable service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Saint-Égrève, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Lynx RH Grenoble, cabinet de recrutement CDI, CDD ou Intérim, membre de MisterTemp' group, recrute pour son client basé sur Saint-Egrève, un gestionnaire SAV en CDI. Vos missions: Rattaché(e) au manager du service client, vous veillez à garantir un service après-vente de qualité pour votre zone géographique. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes pour trouver des solutions efficaces à leurs demandes. Vos missions principales : - Organiser et superviser les activités du service : suivi des bons de travail, support terrain et gestion des contrats via le système interne. - Prendre en charge les demandes de service avec rigueur, en analysant les réclamations produits dès leur réception. - Maintenir à jour les informations clients et les données produits pour assurer une gestion précise et fiable. - Fournir aux clients des réponses claires et rapides sur l'état de leurs produits ou leurs demandes. - Signaler à la direction tout problème de facturation ou de paiement afin d'éviter tout litige. - Accompagner les différentes étapes du cycle de vie des produits, y compris les rappels et les interventions[...]