
Chargé / Chargée de relation client
Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité
Saint-Herblain, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire
Vous accompagnerez nos clients à chaque étape de leur parcours, en veillant à leur offrir un suivi attentif, en répondant à leurs besoins avec soin et en contribuant à améliorer continuellement nos services et outils. * Accompagner l'intégration des nouveaux clients : gérer le processus d'onboarding et l'ouverture de comptes bancaires afin d'assurer une expérience fluide et professionnelle. * Guider les clients dans la prise en main de l'outil : les accompagner dans la configuration et l'utilisation quotidienne pour garantir une utilisation optimale. * Comprendre les besoins spécifiques de chaque client et apporter des réponses claires, notamment sur les aspects liés à la location meublée. * Assurer le bon fonctionnement du support client par téléphone et par mail, en garantissant réactivité et qualité des réponses. * Anticiper les problèmes potentiels et proposer des solutions adaptées afin de prévenir les difficultés et maintenir un haut niveau de satisfaction. * Recueillir et analyser les retours clients pour identifier leurs besoins et contribuer à l'amélioration continue de nos services. * Assurer le suivi des indicateurs clés (Taux de Churn, CSAT) pour mesurer[...]








































