Téléconseiller / Téléconseillère en banque
Emploi Marketing - Communication - Publicité
-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Poste basé à Aix en Provence - CDI - Temps plein
Vous aimez accompagner les clients, apporter des solutions concrètes et évoluer dans un environnement bienveillant et stimulant ?
Vous avez un très bon niveau d'anglais, un vrai sens de l'écoute et vous êtes à l'aise au téléphone ?
Nextalk, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, recrute un(e) Conseiller(ère) clientèle pour renforcer ses équipes !
Après un parcours de formation complet dès votre arrivée, vous aurez pour mission de :
Répondre aux appels entrants des clients (pas de prospection),
Analyser leur demande et leur apporter les réponses adaptées,
Les accompagner sur des sujets variés : gestion de sinistres, mise en opposition de carte, suivi de prêts, produits d'épargne, outils digitaux.
Utiliser des outils informatiques internes pour assurer le suivi client,
Représenter la qualité de service et les valeurs de notre groupe.
Le profil que nous recherchons
Vous avez :
Une première expérience en relation client (centre d'appels, commerce, banque, assurance, etc.),
Un bon niveau d'anglais (indispensable C1 Certifié),
Le sens du service, de la rigueur et une vraie capacité à garder votre calme même en situation difficile,
Le[...]
