Animateur / Animatrice web
Emploi
-, 976, Mayotte, Mayotte
Référence CSP: O976240/426000047 Placé sous la responsabilité de la coordinatrice MFS, l'agent aura comme principales missions: - L'accueil, l'information et l'orientation du public ; - L'accompagnement des usagers à l'utilisation des services en lignes des opérateurs partenaires (facilitation numérique) ; - L'accompagnement des usagers à la réalisation de leurs démarches administratives (facilitation administrative) ; - La mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires ; - L'identification des situations individuelles qui nécessitent d'être portées à la connaissance des opérateurs partenaires. RECEVOIR ET ACCOMPAGNER LE PUBLIC - Accueillir les publics (physique et téléphonique) : traitement des demandes des usagers - Informer le public - Évaluer la situation et les besoins de la personne reçue - Renseigner l'usager sur tous les sujets utiles ainsi que sur les services de la MFS et de ses partenaires - Animer des ateliers pour accompagner les publics vers l'autonomie dans leurs usages numériques ; - Assister les différents publics dans l'usage des services et démarches en ligne - Aider à la complétude des dossiers - Participer au fonctionnement général de[...]