
Formateur / Formatrice
Emploi Enseignement - Formation
Dury, 80, Somme, Hauts-de-France
Vous êtes un(e) professionnel(le) de la relation client et de la digitalisation ? Vous souhaitez partager vos compétences et votre expérience à des étudiants en BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) ? Rejoignez notre équipe de formateurs pour le bloc E5 du BTS NDRC ! Le bloc E5 du BTS NDRC est une épreuve professionnelle qui évalue les capacités des étudiants à comprendre et utiliser les outils numériques, les sites internet et les réseaux sociaux dans le cadre de la relation client. Il s'agit d'une épreuve écrite et pratique basée sur l'étude d'un cas réel. En tant que formateur(trice), vous aurez pour mission de : Préparer et animer des séances de formation théoriques et pratiques sur les différentes compétences du bloc E5 : ciblage de clientèle, relation client en CRC, évaluation du portefeuille client, rédaction d'articles de blog, de postes sur les réseaux sociaux, gestion de la communication digitale, etc. Accompagner les étudiants dans la réalisation de leur étude de cas : analyse du contexte commercial, diagnostic, stratégie, plan d'action, évaluation et communication des résultats. Évaluer les acquis des étudiants et les conseiller pour[...]