Agent / Agente d'accueil
Emploi
Aurillac, 15, Cantal, Auvergne-Rhône-Alpes
Activités principales : - Gère la relation client par des actions de conseil et d'information ciblées en fonction des demandes et de la situation individuelle connue des usagers, - Assure l'étude des dossiers et des demandes des usagers sur l'accueil physique pour ce qui concerne l'ensemble des prestations servies par la CPAM et la Caf dans le cadre de ses missions, - Analyse la situation administrative des usagers en s'assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données enregistrées, - Contribue à l'accès aux droits et aux soins en coordination avec les acteurs concernés, - Participe à la promotion des services : compte Ameli assuré, caf.fr , offre rebonds. Compétences requises : - Bonne connaissance de l'environnement institutionnel, des partenaires de l'assurance maladie, - Utiliser les logiciels et outils bureautiques liés au secteur d'activité, - Capacités d'organisation, d'adaptation, d'analyse et d'assimilation de la législation, - Savoir travailler en équipe en partageant ses informations et son savoir-faire au sein du service, - Goût pour les relations avec les publics, - Autonomie, capacité à gérer des situations complexes, - Capacité à valoriser l'image[...]
