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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi

Montrouge, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Vos missions : Au sein de notre plateforme téléphonique, vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie (assurés sociaux, professionnels de santé et employeurs). Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations. Votre rôle consistera à : - Assurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau sur les domaines de l'Assurance Maladie auprès de l'ensemble de nos publics en analysant les demandes clients, - Répondre aux mails des assurés via le compte AMELI en back office, - Réaliser des appels sortants dans le cadre notamment de la mise en œuvre des RDV pris sur le compte AMELI, - Conseiller, renseigner, informer sur la législation de l'Assurance Maladie, les démarches à effectuer, - Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires, - Promouvoir les offres de service, notamment le site "ameli.fr" et l'Espace Santé afin de faciliter l'accès à certaines informations et démarches des assurés, - Enregistrer et reporter votre activité sur[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

Reims, 51, Marne, Grand Est

La CPAM de la Marne recrute pour la plateforme téléphonique de REIMS des téléconseillers en CDD de 6 mois. Le téléconseiller H/F sera affecté à la Plateforme téléphonique de Reims et chargé d'assurer la prise en charge des appels téléphoniques entrants de la Marne, de l'Aube, des Ardennes et de la Haute-Marne. Missions: - Accueillir, orienter et accompagner les assurés dans leurs démarches, - Rendre les assurés autonomes vis-à-vis de l'offre en ligne, - Promouvoir systématiquement l'offre dématérialisée (compte Améli, smartphone ), - Accompagner l'assuré dans ses démarches, - Répondre aux demandes des assurés, - Renseigner et reformuler sur les demandes d'information générale ou expliquer à l'assuré où trouver sa réponse sur Ameli, Compétences: - Prise de recul et bonne gestion du stress, - Rigueur et organisation, - Adaptabilité, - Respect des règles de vie, des consignes et des procédures, - Respect des règles de confidentialité, - Être rapide et à l'aise avec les outils informatiques. Poste à pourvoir le 02/03/2026 CDD de 6 mois

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

Châlons-en-Champagne, 51, Marne, Grand Est

La CPAM de la Marne recrute pour la plateforme téléphonique de CHALONS EN CHAMPAGNE des téléconseillers en CDD. Le Téléconseiller H/F sera affecté à la Plateforme téléphonique et chargé d'assurer la prise en charge des appels téléphoniques entrants des Caisses Primaires d'Ile de France et des flux du Rhône. Missions: - Accueillir, orienter et accompagner les assurés dans leurs démarches - Rendre les assurés autonomes vis-à-vis de l'offre en ligne - Promouvoir systématiquement l'offre dématérialisée (compte Améli, smartphone ) - Accompagner l'assuré dans ses démarches - Répondre aux demandes des assurés - Renseigner sur les demandes d'information générale ou expliquer à l'assuré où trouver sa réponse sur Ameli. Compétences: - Votre bon relationnel ainsi que vos qualités d'écoute et de communication vous permettent de répondre de manière précise, adaptée et efficace à vos interlocuteurs, - Vous disposez d'une capacité d'apprentissage de la législation de Sécurité sociale et d'utilisation de scripts (aide à la réponse fiable), - Vous êtes agile et doté d'une capacité d'analyse et de synthèse afin d'apporter une réponse fiable en un minimum de temps, - Vous attachez une[...]

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Gestionnaire de prestations assurance maladie

Emploi

Nanterre, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Poste Implantées sur 10 sites à travers le département des Hauts de Seine, les équipes de l'Accueil Physique reçoivent les assurés avec et sans rendez-vous. Les Accueils proposent également un accompagnement des publics autonomes vers l'usage des services en ligne au sein de leurs espaces libre-service. En qualité de Conseiller(e) Service de l'Assurance Maladie, vous serez amené(e) à : Accueillir et allez au-devant de l'assuré afin de l'orienter vers le niveau d'accueil correspondant à ses besoins (espace libre-service ou RDV) et ainsi gérer les flux, Animer l'espace libre-service pour rendre les assurés autonomes dans l'utilisation de l'offre de service dématérialisée (compte AMELI, Smartphone.), Promouvoir les offres de service de l'assurance maladie, et les actions de prévention, Participer à la gestion administrative et matérielle du centre d'accueil (répondre à l'interphone, navette courrier, planification activités.), Des déplacements fréquents sont à prévoir au sein des sites du département (Nanterre, Colombes, Courbevoie, Gennevilliers, Asnières, Boulogne, Meudon, Montrouge, Bagneux et Courbevoie). Profil recherché Profil recherché : Ce[...]

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Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Alençon, 61, Orne, Normandie

Vos missions En tant qu'Accompagnateur(trice) Numérique à Domicile, vous jouez un rôle clé dans le lien entre les technologies et les usagers. Vous intervenez directement chez les particuliers et participez également au fonctionnement interne de la structure. Interventions à domicile - Initiation au numérique Accompagnement à l'utilisation des ordinateurs, smartphones, tablettes, Internet, messagerie, bureautique. - Assistance aux démarches administratives en ligne CAF, impôts, Ameli, France Travail (ex-Pôle emploi) et autres services dématérialisés. - Installation d'équipements numériques Box Internet, imprimantes, TV connectées, smartphones, mises à jour et configurations. - Maintenance de premier niveau Dépannage simple, réglages, assistance logicielle de base, mises à jour, pilotes. - Conseil et vente de solutions adaptées Proposition de services, abonnements ou matériels en adéquation avec les besoins des usagers. Missions internes - Tâches administratives Préparation et suivi des dossiers clients, comptes rendus d'intervention, traitement des demandes. - Appels téléphoniques Prise de rendez-vous, gestion des appels entrants, suivi de satisfaction. - Prospection locale Recherche[...]

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Gestionnaire de prestations assurance maladie

Emploi

Créteil, 94, Val-de-Marne, Île-de-France

Le Département Prestations en espèce de la CPAM du Val de Marne prend en charge l'ensemble du traitement des indemnités journalières du département. Il permet aux Assurés, Employeurs et Professionnels de Santé d'accéder aux Prestations en Espèces liées aux situations de Maladie, Maternité, Paternité et Adoption. Le technicien y est chargé de l'analyse, du calcul et du traitement des dossiers d'indemnités journalières. Il prendra en charge les missions suivantes : Instruction et Traitement des dossiers simples et complexes via différentes applications Métier : PROGRES, DIADEME, DSIJ, IMAGE, WEBMATIQUE, ARPEGE.. - Apprécier et étudier les conditions d'ouverture de droits, - Vérifier et exploiter les pièces justificatives, - Calculer les montants à verser, veiller à la cohérence du dossier, - Analyser, fiabiliser les données, détecter les anomalies et alerter, - Procéder au règlement des prestations, - S'assurer de la qualité du travail en procédant à des autocontrôles. Recherches d'informations utiles dans les fichiers, Base Doc, Ameli Réseau pour gérer les différentes situations des Clients : - Chômage, Temps partiel, - Congé maternité, paternité, parental, - Apprentis,[...]

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Chargé / Chargée de mission aux relations internationales

Emploi Art - Culture - Loisirs

Argenteuil, 95, Val-d'Oise, Île-de-France

Le Délégué Exécutif est en charge de l'exécution quotidienne des tâches correspondants aux missions de l'association. Missions académiques : - Assister les candidates étrangères dans leur dossier de candidature dans les universités françaises : rédaction en anglais des CV, lettres de motivation, projets professionnels, etc. - Assister les étudiantes dans leur candidature en ligne auprès des universités françaises - Réaliser pour les étudiantes les demandes de bourse auprès des partenaires (Campus France, ambassades, consulats, etc.) - Réaliser pour les étudiantes les démarches auprès des partenaires de logement (Crous, résidences étudiants, particuliers, associations), les démarches auprès des services publics (AMELI, Préfecture, CAF, etc.), les inscriptions au cours de français. Missions de production : Organiser les concerts du "Choeur des Femmes d'Asie" - Transport, repas et logement des chanteuses et des musiciens, - Commande des partitions - Organisation des répétitions, - Organisation des cours de chant Missions de communication - Gérer la communication de l'association sur les Réseaux sociaux, - Gérer la communication des concerts du "Choeur des Femmes d'Asie" -[...]

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Agent administratif / Agente administrative

Emploi

Dunkerque, 59, Nord, Hauts-de-France

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Flandres est à la recherche d'un Conseiller Services de l'Assurance Maladie H/F, en CDD. Rattaché(e) à la responsable de service accueil, vous exercez au sein d'une équipe composée d'un responsable de service adjoint, d'organisateurs et de conseillers service de l'Assurance Maladie. À ce titre, vos principales activités consisteront à : - Renseigner, conseiller et orienter l'usager en apportant des réponses adaptées à son besoin - Gérer la situation administrative des assurés en vous assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données nécessaires au traitement du dossier - Assurer la promotion des services de l'Assurance Maladie (télé services, prise de rendez-vous, .) et accompagner leur utilisation - Détecter et signaler les situations à risque de non recours aux droits et de renoncement aux soins - Prise en charge éventuelle d'appels sortants (campagne ou rendez-vous téléphonique). Vous connaissez la règlementation Assurance Maladie, les télé services et l'utilisation du compte Ameli. Dynamique et doté(e) d'un bon relationnel, vous maîtrisez les techniques de la relation client (conviction, écoute, empathie, pédagogie.).[...]

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Agent administratif / Agente administrative

Emploi

Cavaillon, 84, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Vous serez sous la responsabilité directe d'un cadre de proximité au sein du service Gestion Des Bénéficiaires et Complémentaire Santé Solidaire situé sur Cavaillon (84). Votre rôle ? Assurer l'ouverture des droits aux prestations et la délivrance de la carte vitale aux bénéficiaires du régime général du Vaucluse. Ou Instruire des dossiers de demandes de complémentaire santé (C2S). En fonction du processus sur lequel vous serez affecté, vous devrez être en capacité de : - Appliquer la règlementation relative à la gestion des bénéficiaires ; - Créer les assurés sociaux et leurs ayants droits ; - Procéder à l'immatriculation des bénéficiaires nés à l'étranger ; - Mettre à jour le fichier (adresse, état-civil, droits, exonérations du ticket modérateur, RIB...) ; - Accompagner les assurés sociaux dans leurs parcours de vie en lien avec l'assurance maladie (Maternité, Perte d'un proche) ; - Gérer les mutations inter-CPAM et inter-régimes ; - Traiter les signalements et les litiges RNIAM ; - Editer et assurer l'acheminement des formulaires vitale ; - Traiter les rejets et les demandes d'information du numériseur Vitale ; - Promouvoir l'utilisation des télé-services[...]

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Agent administratif / Agente administrative

Emploi

Belfort, 90, Territoire de Belfort, Bourgogne-Franche-Comté

Un agent administratif accueil sera recruté en CDD, à temps plein, au sein de la CPAM du Territoire de Belfort afin de faire face à un accroissement temporaire d'activité. Emploi : Agent Administratif accueil Durée estimée du contrat : 3 mois (éventuellement renouvelable) Salaire : 1 917€ brut mensuel + prime d'accueil + prime de vacance versée sous condition d'éligibilité en application des dispositions conventionnelles + gratification annuelle proratisée Situation de l'agent : Il ou elle sera placé(e) sous la responsabilité de la Responsable du Service Relation clients de la CPAM du Territoire de Belfort. La Mission : L'orientation et l'accueil de premier niveau des usagers, dans le cadre de l'accueil commun CAF/CPAM. La promotion des offres de rebond de l'Assurance maladie (compte AMELI, dépistage du cancer du sein, .). Profil du Candidat : Profil administratif. Dynamique, rigoureux, capacité d'écoute, réelle polyvalence, grande aisance relationnelle. Capacité à acquérir et actualiser en permanence une connaissance de la législation sociale. Compétences : Ce poste nécessite également : - La maîtrise des techniques de la relation client, - De savoir gérer[...]

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Gestionnaire de prestations assurance maladie

Emploi

Belfort, 90, Territoire de Belfort, Bourgogne-Franche-Comté

Missions/activités : Le programme PRADO est développé au sein du Département du Territoire de Belfort sur le champ de la chirurgie et de la médecine (ex. : insuffisance cardiaque, accident vasculaire cérébral, broncho-pneumopathie chronique obstructive) Placé(e) sous la responsabilité de la Responsable du Département Santé, le Conseiller de l'Assurance Maladie PRADO est en charge de l'accompagnement au retour à domicile des assurés sociaux en sortie d'hospitalisation par la promotion, la mise en place et le suivi du programme d'accompagnement associé. Dans ce cadre, ses activités principales sont les suivantes : - Gérer la pré-inscription et l'inscription de l'assuré au programme (Elaborer un plan de visite des patients éligibles, en lien avec les équipes médicales des établissements de santé concernés) - Contacter les assurés hospitalisés afin de favoriser l'adhésion au programme PRADO - Mettre en place le programme d'accompagnement à domicile de manière effective, (prise de rendez-vous avec les professionnels de santé, reporting quotidien dans l'outil OMV, suivi de la mise en place du programme, coordination des intervenants) - Proposer des services + (vérification[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

-, 75, Paris, Île-de-France

Votre mission La mission de téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public et consiste à répondre aux appels des professionnels de santé, à les renseigner et à les informer, à leur fournir une réponse efficace et adaptée. Au quotidien, le téléconseiller aura pour mission : - d'apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignements d'ordre administratif ou règlementaire, - d'orienter, si nécessaire, les demandes vers les services experts compétents, - de promouvoir les offres de service notamment les services du compte Ameli ou Amelipro pour faciliter l'accès aux informations et aux démarches, - d'enregistrer son activité dans un applicatif interne dédié au suivi des contacts client Votre profil - sérieux, - ponctualité et respect des horaires de travail en lien avec des permanences téléphoniques - sens de l'écoute et du service client, - qualité d'expression, - facilité à naviguer sur différents logiciels informatiques, Votre formation BACCALAUREAT

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