Agent administratif / Agente administrative
Emploi
-, 75, Paris, Île-de-France
Attendus du poste : Suivre et traiter pro activement les plis et colis non livrés sur route afin d'augmenter le taux de 1ère livraison. Missions : Suivi en direct les codes de scanning « checkpoint exception générés sur la route. Recherches (internet, bases DHL,.), contacts clients, pour obtenir et transmettre aux coursiers les informations complémentaires permettant la livraison immédiate. Alimentation des informations via notre outil, transmission des instructions et participation au debrief des routes. Vérification de la qualité des checkpoints exceptions. Traitement des instructions proactives de livraison reçues des clients (On Demand Delivery). Analyse des reportings d'activité, et proposition de mesures correctives pour améliorer l'activité. Suivi, pilotage et support de l'activité « Relais Colis ». Peut participer ponctuellement à l'activité d'encaissement de l'agence. Peut participer ponctuellement à l'activité du service après-vente. Peut remplacer ponctuellement les chefs de secteur import.