Responsable achats et logistique
Emploi Hôtellerie - Camping
-, 75, Paris, Île-de-France
VOS MISSIONS PRINCIPALES Stratégie Digitale & CRM - Définir et déployer une roadmap CRM et digitale complète incluant budget, planning et priorités. - Élaborer les reportings mensuels CRM et digitaux avec suivi des KPIs (acquisition, conversion, rétention, engagement). - Participer à la mise en œuvre du nouvel outil CRM, connecté à l'écosystème digital de Highstay (PMS Mews, site web, channel manager, etc.). CRM & Marketing Automation - Implémenter et paramétrer les scénarios d'emails automatisés (pré-séjour, post-séjour, abandon panier, rebooking.). - Concevoir, envoyer et suivre les campagnes CRM & newsletters, en collaboration avec la Brand Content Manager dans le respect de la DA et du tone of voice de HIGHSTAY, pour continuer de dynamiser l'image de la marque HIGHSTAY. - Gérer la segmentation de la base de données clients pour cibler les campagnes de manière fine. - Déployer un programme de fidélisation en lien avec les équipes marketing, communication et opérations. - Mettre en place des campagnes d'upsell, cross-sell et réengagement dans Mailchimp, puis dans le futur outil CRM. Communication interne & outils collaboratifs - Administrer Slack et plus généralement[...]
