
Technicien / Technicienne support logiciel
Emploi Multimédia - Internet - SSII
-, 75, Paris, Île-de-France
Izzytech est un cabinet de recrutement situé à Chennevières-sur-Marne (94). Entreprise à taille humaine, on n'en reste pas moins professionnel en alliant proximité et réactivité. Spécialisé dans le secteur d'activité du conseil en systèmes et logiciels informatiques, la confiance et l'efficacité est au cœur de notre projet. Notre but ? Faire croiser les entreprises prestigieuses avec nos consultants free-lance experts dans leur domaine tout en facilitant la gestion administrative de chacun. Izzytech recrute pour l'un de ses clients un technicien support applicatif retail dont les missions seront : Assurer le support applicatif (niveaux 1 et 2) Prendre en charge les incidents et les demandes utilisateurs Analyser, qualifier et résoudre les anomalies Assurer le suivi des tickets et le respect des SLA Gérer les habilitations et les accès utilisateurs via OKTA Participer à l'administration et au paramétrage des applications Escalader les incidents complexes si nécessaire Rédiger et maintenir la documentation (procédures, guides) Contribuer à l'amélioration continue des processus support Environnement technique ERP : Cegid Gestion des identités et accès : OKTA Outils[...]































