
Technicien / Technicienne informatique
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Belfort, 90, Territoire de Belfort, Bourgogne-Franche-Comté
UN (e) TECHICIEN DE SUPPORT INFORMATIQUE (H/F) Missions : Sous la responabilité du directeur des systèmes informatiques, vous etes acteur du déploiement du nouveau schéma directeur général. Vos missions sont articulées autour de trois axes : Support aux utilisateurs : - Réaliser les diagnostics et assurer la résolution des incidents du SI (MCO/MCS) - Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs - Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement et traitement des incidents - Assister à distance ou sur site les utilisateurs afin de les aider à travailler au mieux avec leurs outils - Réaliser les demandes d'interventions auprès des éditeurs et fournisseurs - Traiter les réclamations de niveau 1 et 2 : prendre en charge, qualifier et résoudre le problème dans son intégralité ou le cas échéant affecter au chef de projet et administrateur R & S (niveau 3) - Mettre en place les référentiels d'utilisation (modes d'emplois, procédures.) - Suivre les dossiers jusqu'à la mise en production des solutions apportées - Assurer un retour auprès des utilisateurs pour appliquer la solution -[...]














































