Expert / Experte d'assurance en automobile
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Puteaux, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Manpower GD PARIS FONCTIONS SUPPORT recherche pour son client un Coordinateur SAV automobile (H/F) Les missions - Être un ambassadeur de la marque et une personne centrée sur le client, cherchant à offrir des expériences de premier ordre à nos clients. - Collaborer de manière transverse avec vos collègues et la direction afin de résoudre des escalades complexes et d'améliorer le parcours client. - Gérer les communications entrantes liées aux produits, aux services, aux prospects et aux demandes de support. - Recevoir et répondre aux communications, dossiers ou discussions clients jusqu'à leur résolution. - Travailler avec les Polestar Spaces et les points de service afin d'assurer une communication fluide entre toutes les parties impliquées. - Assurer le suivi des demandes clients en cours concernant les produits, les services et le support. - Construire et maintenir des relations professionnelles avec nos clients tout au long de leur expérience. - Traiter et résoudre les cas d'escalade liés à la satisfaction client, en les transmettant si nécessaire à l'équipe appropriée. - Offrir une expérience client premium (« white glove ») via tous les canaux de communication[...]
