Guide de musée
Emploi
Wambrechies, 59, Nord, Hauts-de-France
Accueil et expérience visiteurs - Accueillir, orienter et renseigner tous les publics (familles, groupes, scolaires, visiteurs internationaux) avec professionnalisme et sens du service. - Garantir une expérience client fluide, positive et conforme aux standards de qualité du musée. Développement commercial - Mener des actions de prospection et de relance (téléphone, email) pour convertir les prospects en réservations : enseignants, centres de loisirs, associations, entreprises. - Proposer systématiquement les offres du musée adaptées aux besoins des visiteurs : ateliers, médiations, anniversaires, activités, boutique. - Identifier de nouveaux segments de publics, détecter les opportunités commerciales et contribuer à la croissance de la fréquentation. - Participer aux opérations marketing : newsletters, campagnes ciblées, actions de visibilité, animations événementielles. Billetterie & gestion opérationnelle - Assurer la billetterie et le suivi complet des réservations : qualification des demandes, formalisation des devis, confirmations, facturation. - Contribuer au suivi de la satisfaction client et au recueil des retours pour nourrir l'amélioration continue. - Participer[...]
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