
Superviseur / Superviseuse Hotline
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Argenteuil, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Comearth recrute pour l'un de ses clients, grand constructeur de motos iconique, reconnu pour ses modèles légendaires et sa communauté de passionnés, un :
Superviseur / Manager - Service client moto, au cœur de la passion H/F
Poste basé à Argenteuil (95)
CDI, prise à compter du 13/11/2025
Votre mission :
Un poste fait pour les passionnés de mécanique et deux-roues
En tant que Superviseur, vous êtes le chef d'orchestre d'une équipe de 4 Téléconseillers.
Vous assurez la performance, l'organisation et l'animation de l'équipe pour garantir une expérience client exceptionnelle.
Management d'équipe :
- Former, accompagner et coacher les collaborateurs au quotidien.
- Définir les objectifs mensuels qualitatifs et quantitatifs, ainsi que les critères de mesure associés.
- Identifier les points forts et axes de développement, et mettre en place des plans d'action adaptés.
- Animer et impliquer votre équipe (réunions, challenges, lancements d'activité.).
- Gérer les plannings, veiller à la discipline, à l'assiduité et au respect des procédures.
- Participer à la production si nécessaire.
Pilotage de l'activité :
- Entretenir une relation de confiance avec le client et les interlocuteurs[...]