
Responsable d'équipe règlement sinistres en assurances
Emploi Autres services aux entreprises
-, 972, Martinique, Martinique
Descriptif du poste : En tant que Manager Opérationnel F/H au sein du service Indemnisation vous serez responsable du pilotage des activités opérationnelles, de l'animation et de la gestion de l'équipe, ainsi que de l'optimisation des processus pour garantir l'efficacité et la qualité du service. Vos principales missions : - Assurer le pilotage de l'activité/flux entrant, suivre et ajuster les plans de production pour atteindre les objectifs fixés : - Être garant de la bonne réalisation des attributions confiées aux gestionnaires dans le cadre de la gestion des mails - Être garant du maintien des exigences QOS pour le pilotage de la téléphonie - Assurer les suivis (back-office) en maitrisant la gestion du stock - Gérer le courrier papier (ouverture, vérification et scan du courrier papiers réceptionné, réinjecter dans le flux entrant) - Transmettre un relevé d'activité hebdomadaire au responsable et faire remonter les besoins - Manager l'équipe Indemnisation : - Préparer, animer et réaliser des comptes-rendus des réunions hebdomadaires de l'équipe - Réaliser les entretiens individuels de suivi des gestionnaires - Réaliser les entretiens annuels de progrès (évaluation[...]
