
Chef / Cheffe concierge d'hôtel
Emploi
-, 75, Paris, Île-de-France
Rejoignez-nous dans un cadre rénové ! Au cœur du 8e arrondissement, l'hôtel Paris Marriott Champs-Élysées combine élégance contemporaine et raffinement parisien. Notre collection de 192 chambres et suites récemment modernisées offrent un confort optimal et une atmosphère chaleureuse, idéales pour accueillir nos clients. Si vous êtes passionné par l'hôtellerie et souhaitez évoluer dans un environnement agréable et dynamique, nous avons une opportunité pour vous ! Résumé du poste En relation directe avec le Responsable des Services d'Accueil, le Chef Concierge gère et anime l'équipe de la Conciergerie. Il aura pour missions principales de : Satisfaction clients et qualité S'assurer que l'accueil et le déroulement du séjour des clients jusqu'à leur départ soient chaleureux, efficace, de qualité et conforme aux standards, Anticiper les besoins des clients afin de dépasser leurs attentes, Régler les litiges clients afin de les satisfaire et les fidéliser. Communiquer et faire le suivi avec les services concernés jusqu'à la résolution des litiges Assure le suivi des plans d'actions et être force de proposition pour améliorer les résultats qualités et atteindre les objectifs[...]