
Régulateur(trice) poste central transport sanitaire de pers
Emploi Hôpitaux - Médecine
Corbigny, 58, Nièvre, Bourgogne-Franche-Comté
Nous recherchons un(e) Régulateur / Facturier (H/F) pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de la gestion des missions de transport, de l'accueil des patients/clients, de la coordination avec les équipes roulantes et de la facturation. Vous veillerez à la qualité du service et au bon suivi administratif et opérationnel. *Missions principales * Accueil et Relation Client - Assurer l'accueil physique et téléphonique de la patientèle / clientèle : - Réceptionner et identifier les appels, analyser les demandes et orienter vers l'interlocuteur approprié - Gérer les réclamations, informer la hiérarchie des difficultés rencontrées - Vérifier et actualiser les coordonnées des patients / clients. - Entretenir un contact de qualité avec les patients, médecins, mutuelles, CPAM et autres partenaires. *Régulation & Planification - Actualiser le planning mensuel prévisionnel des ressources humaines. - Déterminer la composition des équipages et programmer les missions de transport. - Gérer et contrôler les temps de travail des équipes. - Réguler la demande de transport et assurer la liaison permanente avec les équipes roulantes. - Transmettre les missions aux équipes et s'assurer[...]