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Gouvernant / Gouvernante en hôtellerie

Emploi Enseignement - Formation

-, 75, Paris, Île-de-France

Nous recherchons, pour un hôtel de 4 étoiles qui se situe à Paris, un gouvernant H/F qui sera le/la garant(e) de l'entretien et de la propreté des chambres d'un hôtel, des couloirs et plus largement des parties communes de l'établissement. En un coup d'œil, il doit être capable de juger de la bonne tenue des lieux. Le gouvernant H/F contribue à développer la qualité et l'image de marque de l'établissement. RESPONSABILITES & TACHES: - Tout d'abord, il/elle encadre le travail des femmes de chambres : - Etablit le planning de travail et des tâches quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles dans les étages. - Encadre, vérifie et forme l'équipe aux bonnes utilisations du matériel fourni et des produits d'entretiens utilisés. - Contrôle l'état de propreté des chambres après leur nettoyage et mets en place les prestations pour l'accueil des clients. - Vérifie le bon fonctionnement des installations sanitaires et électriques et s'assure que rien ne manque. - Il/elle est responsable de la gestion des stocks des produits d'accueil, des mini-bars et des produits servant à l'entretien des chambres et les parties communes. - Il/elle maintient une saine relation avec le département de[...]

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Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 75, Paris, Île-de-France

Nous sommes une agence de placement située à Paris et nous recherchons pour étoffer les équipes de nos partenaires de manière ponctuelle du personnel qualifié nos Hôtels partenaires recherchent, pour accueillir leurs clients, un ou une réceptionniste expérimenté En tant que réceptionniste, vos missions seront les suivantes : - Accueil du client dès son arrivée avec prévenance et attention - Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation client. - Prendre en compte et anticiper les besoins du client. - Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client. - Transférer l'information au responsable sur place. - Véhiculer l'image de l'hôtel. - Contribuer à faire vivre les concepts de la marque au quotidien. - Respecter l'ensemble des engagements de réservation. - Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes (check-in, check-out). - Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel. - Gérer les appels téléphoniques. - Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres[...]

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Réceptionniste

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 41, Loir-et-Cher, Centre-Val de Loire

Hôtel de charme 4* de 32 chambres situé entre Blois et Cheverny recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour compléter son équipe. Vos missions : Vous assisterez le Chef de réception dans ses missions d'encadrement de l'équipe et dans le suivi des dossiers. Vous participerez et effectuerez la mise en place et le service du petit-déjeuner. Vous offrez à chaque client un accueil chaleureux, personnalisé et attentif, en veillant à assurer un suivi de qualité tout au long de son séjour, jusqu'à son départ. Vous êtes en charge des formalités d'arrivée et de départ (check-in, check-out), ainsi que de la facturation et des encaissements, dans le respect des procédures internes. Tout au long de votre service, vous répondez aux différentes demandes des clients en lien avec la réception, en appliquant les standards d'accueil et d'hospitalité définis par l'établissement. Acteur(trice) de la satisfaction client, vous contribuez à la commercialisation des prestations de l'hôtel en valorisant nos services et en étant force de proposition. Vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des services de l'hôtel afin d'assurer une coordination fluide et un service optimal.[...]

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Maître / Maîtresse d'hôtel

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

-, 28, Eure-et-Loir, Centre-Val de Loire

Véritable référent(e) terrain, vous assurez un service exemplaire et polyvalent, tout en participant activement à la coordination des équipes et à la qualité globale de l'expérience client. Le poste s'inscrit dans une dynamique d'évolution au sein de la maison. Poste à pourvoir immédiatement. Vos missions Accueil & expérience client - Accueillir les clients avec professionnalisme, élégance et convivialité - Gérer les réservations, le plan de salle et l'optimisation des flux - Assurer un service fluide et attentif, en salle comme en terrasse - Gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité - Fidéliser la clientèle locale et hôtelière Organisation & coordination opérationnelle - Être pleinement opérationnel(le) sur le terrain pendant les services - Intervenir de manière polyvalente : accueil, service, encaissement, clôture - Coordonner l'équipe de salle de façon très opérationnelle - Répartir les tâches avant et pendant le service - Être le relais terrain entre la salle, la cuisine et la direction - Accompagner les collaborateurs au quotidien et favoriser leur montée en compétence - Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs Service & qualité - Veiller[...]

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Réceptionniste en hôtellerie

Emploi

-, 75, Paris, Île-de-France

Nous serions heureux de vous accueillir au poste de Réceptionniste en hôtellerie (H/F) au sein de notre résidence hôtelière 5 étoiles La Clef Tour Eiffel à Paris pour un CDD de 3 mois, à pourvoir dès que possible. Le rôle de Réceptionniste 5 étoiles fait partie des premiers rôles proposés par la marque The Crest Collection. En effet, dans son long métrage, cette marque haut de gamme du groupe hôtelier singapourien The Ascott Limited a pour scénario idéal la satisfaction de sa clientèle de luxe : au sein de notre établissement La Clef Tour Eiffel Paris, vous serez aux première loges pour assister nos clients internationaux. Pour obtenir l'oscar du meilleur Réceptionniste, votre mission est de tout mettre en œuvre pour que chacun de nos clients reçoive un accueil sur mesure et de grande qualité. De leur arrivée à leur départ, il vous faudra leur apporter des conseils, du réconfort, de l'écoute mais aussi résoudre leurs nombreuses énigmes. Alors jouez vos meilleurs rôles pour que même nos clients les plus exigeants vous décernent le meilleur des commentaires ! Dans vos scènes quotidiennes, vous retrouverez la check-list suivante : - Assurer l'arrivée du client de manière[...]

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Agent(e) entretien maintenance polyvalent(e) en collectivité

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 73, Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes

*** Saison HIVER 2026/2027 *** Station LES MENUIRES *** Possibilité de LOGEMENT *** La société Skibound France pour son club-hôtel placé sur le front de neige aux Ménuires recherche pour la saison d'hiver 2025/2026 ses Agents d'entretien de maintenance polyvalents. Ce club-hôtel accueille à 95% des groupes scolaires Votre mission : Sous la responsabilité du directeur d'hôtel ou de son assistant, vous serez en charge de l'entretien de l'établissement. Très bonne maitrise de la langue anglaise demandée Vous justifiez d'une expérience sur des fonctions similaires (au moins 1 an) Vous possédez une capacité et de réactivité face au besoin des services Vous êtes polyvalent, vous avez le sens de travailler en équipe. Vous connaissez les règles de sécurité dans l'utilisation des produits et matériels. Date de début de poste : fin Novembre Date de fin de poste : fin Avril Rémunération suivant la convention collective *** PLUSIEURS POSTES A POURVOIR ***

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Réceptionniste

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 84, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Le poste Au sein de l'équipe de l'ibis Avignon Sud, vous occuperez le poste de Réceptionniste H/F, un rôle central pour garantir une expérience client fluide et mémorable. En première ligne de l'accueil, vous serez le visage de notre établissement, incarnant notre engagement envers la qualité et la convivialité. Ce poste est idéal pour les personnes aimant le contact humain, dotées d'un excellent sens du service et d'une grande réactivité. Vos missions principales : Accueil et orientation des clients : Vous serez chargé(e) d'accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, en répondant à leurs demandes et en les orientant vers les services de l'hôtel (chambres, restaurant, informations locales, etc.). Votre capacité à créer une première impression positive sera déterminante pour leur satisfaction. Gestion des réservations et des check-in/check-out : Vous assurerez la gestion des réservations, l'enregistrement des clients à leur arrivée et leur départ, tout en veillant au respect des procédures administratives et des normes de sécurité. Vous serez également amené(e) à gérer les éventuels imprévus (surcharge, annulations, etc.) avec sang-froid et efficacité. Service[...]

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Employé / Employée d'hôtel

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 27, Eure, Normandie

Afin de compléter notre équipe , l'équipe dynamique du Château Corneille et son restaurant La Closerie, établissement Logis Hôtel et labellisé qualité tourisme recrutent leur employé(-e) polyvalent (-e) ; Un poste en CDI 35 heures en hiver de novembre à mars inclus et 39 heures pour la saison estivale de avril à octobre inclus, Vos principales missions seront : Activités liées à l'accueil de la clientèle 10% -Accueil physique et téléphonique -Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation -Etablir une facture et gérer les encaissements Activités liées au service du petit déjeuner 20% -Dresser la salle du petit déjeuner -Approvisionner le buffet du petit déjeuner -S'assurer de la satisfaction des clients, et répondre à leurs besoins -Suivre les stocks de matières premières liées au petit déjeuner Activités liées au ménage des chambres et des espaces communs 60% -Faire le ménage des chambres à blanc et en recouche, et des espaces communs -Disposer les produits d'accueil dans les chambres -Nettoyer et ranger le linge de toilettes -Informer la direction des pannes et anomalies -Comptabiliser les draps retirés -Suivre les stocks[...]

Ressources supplémentaires