Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier
Emploi Hôtellerie - Camping
Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Vous êtes en charge de l'accueil des clients, d'effectuer les formalités d'arrivée et de départ ainsi que d'établir la facturation des séjours. Vous contrôlez les réservations et vous vous assurez de leur exactitude. Vous adoptez une attitude proactive avec nos clients, en leur fournissant toute aide ou tout conseil qu'il apparaît nécessaire. Vous conseillez nos clients sur la ville de Toulouse, ses alentours et plus globalement l'ensemble de la région. Le Réceptionniste Tournant s'occupe de toutes les activités liées à la réception. Son rôle est avant tout opérationnel. Il s'occupe de toutes les activités liées à l'accueil et au service de la clientèle en réception, au restaurant et dans les étages. Il s'assure également que toutes les transactions monétaires de la journée ont été correctement imputées dans les différents services. Vos missions : Répondre aux demandes des clients liés à la réception : check out, check in, facturation, délogement, informations, etc. - S'occupe des bagages des clients, si nécessaire. - Traiter et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle. - Assurer la gestion du système des courriers et messages[...]
