
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Boulogne-Billancourt, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Support et gestion technique - Gestion et suivi des demandes (téléphonique et outil de ticketing). - Capacité à rédiger des réponses claires et synthétiques par mail ou via l'outil de ticketing. - Collaboration avec les équipes techniques pour identifier et corriger les problèmes récurrents. - Maîtrise de l'environnement Windows (client/serveur). - Connaissance base de registre Windows. - Maîtrise de la suite Office. - Notions en SQL : Compréhension et exécution de requêtes basiques (Select) serai un plus. - Une connaissance des systèmes de GED (Gestion Électronique de Documents) serai un plus. Formation et accompagnement - Aimer transmettre ses connaissances et former les interlocuteurs - Capacité à structurer et documenter des procédures. Réactivité et gestion des priorités - Capacité à gérer des incidents critiques ou urgents avec réactivité et disponibilité. - Sens de l'organisation et gestion efficace des priorités. Compétences relationnelles - Bonne élocution et aisance orale en français et en anglais - Être curieux et savoir chercher