Technicien / Technicienne en téléassistance en informatique

Mission :

Nous recherchons, pour l'un de nos clients spécialisé dans les assurances, un technicien expert et coordinateur en solutions de visioconférences afin d'assurer le maintien en condition opérationnelle des espaces collaboratifs, ainsi que le pilotage et la coordination des différents intervenants techniques.

Le rôle inclut un fort volet d'accompagnement utilisateur, de support, et de coordination avec les prestataires externes et les équipes projets.

Missions principales :

Assurer le maintien en condition opérationnelle des salles de visioconférence
Fournir un support technique aux utilisateurs
Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils de collaboration
Valider les interventions et travaux réalisés par des prestataires externes
Participer à l'expression des besoins pour les nouveaux espaces et sites
Piloter et coordonner les prestations externes
Contribuer à l'amélioration continue des équipements et des usages

Environnement technique :

Solutions Microsoft Teams Rooms (MTR) sur Windows
Équipements MTR : Polycom, Lenovo (Windows)
Écrans SAMSUNG
Systèmes de visioconférence Polycom

Compétences requises :

Expérience confirmée en environnements de visioconférence et salles de réunion connectées
Bonne capacité de coordination et de pilotage de prestataires
Sens du service et accompagnement utilisateur
Rigueur dans le suivi des incidents et des interventions
Autonomie et capacité à gérer plusieurs environnements techniques

Atout apprécié :

Expérience en salles événementielles (forte affluence, configurations complexes, multi-écrans etc)