Téléconseiller / Téléconseillère

Vos missions :

Au sein de notre centre de relation clients, vous assurez exclusivement la gestion des appels entrants pour le compte de plusieurs entreprises clientes.

Vous intervenez sur différentes activités, notamment :

Service après-vente e-commerce
Gestion de standards téléphoniques
Assistance et information auprès d'administrés
Gestion de dossiers dans le domaine de l'assurance
Traitement des demandes clients selon les procédures propres à chaque donneur d'ordre
Saisie et mise à jour des dossiers dans les outils informatiques

Grâce à la diversité de nos clients, vous évoluez sur des missions variées qui nécessitent adaptabilité, rigueur et sens du service.

Profil recherché :

Expérience impérative en réception d'appels ou en centre de relation clients.
Excellente expression orale et parfaite qualité de communication.
Très bonne maîtrise des outils informatiques.
Aisance dans la gestion simultanée de plusieurs applications.
Sens de l'écoute, réactivité et capacité à gérer des volumes d'appels importants.
Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.
Nous proposons
CDI - 39 heures
Poste basé à Avignon
Formation à nos outils et aux procédures de nos différents clients.
Un environnement dynamique avec des activités variées.

Poste à pourvoir immédiatement.